Pacientes relatam que chegam antes das 8h30, mas atendimentos começam apenas depois das 10h30; Secretaria de Saúde ainda não se manifestou
O ConectAmapá recebeu denúncia de moradores sobre o atendimento no Centro Especializado de Reabilitação (CER) da prefeitura de Macapá, localizado na Rua das Pupunhas, bairro Açaí, Zona Norte de Macapá. Segundo relatos, pacientes têm enfrentado esperas prolongadas, sem informações claras sobre horários e início das consultas.
De acordo com a denúncia, o ortopedista do serviço estaria chegando ao local apenas por volta das 10h30, enquanto os pacientes são orientados a comparecer antes das 8h30 da manhã.
“A população fica esperando sem nenhuma explicação. É uma espera sem fim”, relatou uma paciente ao ConectAmapá.
Além da ortopedia, usuários afirmam que o mesmo problema estaria ocorrendo em consultas de clínico geral e psiquiatria, que também integram a equipe de atendimento da unidade.
Desinformação e desgaste físico e emocional
Pacientes relatam que não há aviso prévio sobre atrasos, cancelamentos ou mudanças na agenda médica. Muitos chegam ao local de madrugada, inclusive idosos e pessoas com mobilidade reduzida — justamente o público atendido pelo CER.
A situação, segundo relatos, causa:
- cansaço físico, principalmente entre idosos e pessoas em recuperação;
- desconforto emocional e ansiedade entre pacientes psiquiátricos;
- ausência de acolhimento ou orientação sobre o tempo de espera.
“As pessoas ficam sentadas, esperando por horas. Ninguém avisa nada. É humilhante”, completou outro usuário.
Unidade é referência, mas enfrenta reclamações
O Centro Especializado de Reabilitação é referência para atendimento de pacientes com limitações motoras pessoas em recuperação de fraturas e cirurgias, usuários com transtornos mentais e e pacientes que necessitam de fisioterapia e acompanhamento contínuo.
Por isso, o atraso prolongado no atendimento compromete o acompanhamento terapêutico — que depende de regularidade.
Secretaria Municipal de Saúde ainda não se pronunciou
Até o momento da publicação desta matéria, a Secretaria Municipal de Saúde de Macapá não havia respondido aos questionamentos enviados pela reportagem.
O ConectAmapá segue acompanhando a situação e abre espaço para esclarecimentos.
